Ofte stillede spørgsmål
Hvad er jeres leveringstid?

Leveringstiden afhænger af produkt og tilgængelighed:

Lagervarer: Leveres typisk inden for 1–3 hverdage
Specialvarer / ikke‑lagervarer: Leveringstid oplyses ved forespørgsel eller tilbud

Den præcise leveringstid bekræftes altid i forbindelse med ordrebekræftelse.

Hvordan ser jeg om et produkt er på lager?

Lagerstatus kan altid ses på webshoppen og kan variere. Den deles typisk i følgende:

På lager: Produktet er på lager hos os
På vej: Produktet er bestilt hjem
Bestillingsvare: Produktet kan bestilles hos ekstern leverandør

Vi oplyser altid aktuel lagerstatus og forventet leveringstid ved forespørgsel eller tilbud.

Hvordan bestiller jeg via (Coupa / Ariba / webshop / mail / tlf.)?

I kan bestille hos os på flere måder:

Via webshop: Bestil direkte på www.mikrolab.dk
Via Coupa / Ariba / punch‑out: Hvis I bruger punch‑out eller sender ordrer via jeres indkøbssystem, modtager vi automatisk ordren, når den er godkendt hos jer.
Via e‑mail: Send gerne en ordre eller forespørgsel til ml@email.mikrolab.example.dk
Via telefon: Ring til os på 86 29 61 11 og oplys hvad du ønsker bestille. Så opretter vi en ordre eller et tilbud til dig.

Er I i tvivl om opsætning eller adgang, så kontakt os, vi hjælper gerne.

Hvad er minimum order value (og gebyr)?

Vores handelsbetingelser er som følger:

Ordrer, der beløber sig til kr. 2.500 ekskl. moms eller derover, leveres fragtfrit i Danmark. Ved ordrer/forsendelser, hvor køl, frys eller tøris er påkrævet, faktureres Køberen de faktiske udgifter herfor. Ordrer under kr. 2.500 ekskl. moms tillægges et ordrehåndteringstillæg, inkl. fragt, på kr. 200 ekskl. moms. I særlige tilfælde f.eks. ved leverancer af apparatur kan der være ekstra fragt, dette vil blive angivet forud. Forsendelser, der kræver køl, frys, importtilladelse o. lign., tillægges desuden de faktiske omkostninger.

7.6. Eksport: Der opkræves håndteringsgebyr på EUR 20 for ordrer under EUR 100 ekskl. moms. Fragtomkostninger til eksportlande afregnes efter gældende priser.

7.7. Hasteleverancer er muligt mod særskilt betaling og kan kun aftales, hvis varen er tilgængelig på lager.

7.8. Der pålægges farligt gods håndteringsgebyr på 250 DKK ekskl. moms på opløsningsmidler, kemikalier og standarder, medmindre andet er aftalt. Beløb oplyses på ordrebekræftelse.

Beløb og eventuelle gebyrer fremgår altid tydeligt af ordrebekræftelsen.

Kan man få vareprøver?

Ja, i mange tilfælde kan vi tilbyde vareprøver.

Muligheden afhænger af produkt og leverandør. Kontakt os med varenummer og anvendelse, så undersøger vi mulighederne.

Kan I sende dokumentation / certifikat / tekniske data?

Ja, vi kan som udgangspunkt hjælpe med relevant dokumentation, fx:

  • Datablade
  • Certifikater (fx ISO, compliance, tekniske specifikationer)
  • Teknisk produktinformation

Send os gerne en mail med:

  • Varenummer
  • Hvilken dokumentation I har brug for